Häufig gestellte Fragen 💬

Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antworten! Falls Sie nicht finden, wonach Sie suchen, kontaktieren Sie uns gerne unter hello@homigohome.com.

📦 Versand

Versenden Sie weltweit?

Ja! Wir versenden an Kunden auf der ganzen Welt — Asien, Europa, Nordamerika, Australien und darüber hinaus. Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land versenden, kontaktieren Sie uns einfach, und wir bestätigen es Ihnen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Zielort:

• Hongkong & Asien: 5–10 Werktage
• Europa & Nordamerika: 10–20 Werktage
• Australien & Rest der Welt: 10–25 Werktage

Bitte beachten Sie, dass internationale Versandzeiten aufgrund der Zollabwicklung variieren können.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um Ihr Paket online zu verfolgen.

Gibt es Zollgebühren oder Einfuhrsteuern?

Internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@homigohome.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Ja, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📦 Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell! Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Danach können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Das tut uns leid zu hören! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@homigohome.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden das in Ordnung bringen.

🧵 Produkte

Wie bringe ich Aufbügler an?

• Bügeleisen auf 150–160 °C einstellen (kein Dampf)
• Patch mit der Motivseite nach oben auf den Stoff legen
• Mit einem dünnen Tuch abdecken und 10–15 Sekunden fest andrücken
• Abkühlen lassen, dann abziehen
• Für zusätzliche Haltbarkeit die Ränder festnähen

Sind die Patches waschbar?

Ja! Unsere Patches sind waschbar. Wir empfehlen, bei 40 °C oder darunter zu waschen und das Kleidungsstück zum Schutz des Patches auf links zu drehen.

Akzeptieren Sie Sonderanfertigungen oder Großbestellungen?

Absolut! Wir lieben es, an Sonderanfertigungen für Unternehmen, Veranstaltungen und Geschenke zu arbeiten. Kontaktieren Sie uns unter hello@homigohome.com mit Ihren Anforderungen, und wir werden Ihnen ein Angebot unterbreiten.