Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie 🔄
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, sind wir hier, um das zu korrigieren!
✅ Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum, vorausgesetzt:
- Der Artikel ist unbenutzt und in seinem Originalzustand
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
- Sie haben einen Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung)
Die folgenden Artikel sind nicht rückgabeberechtigt:
- Artikel, die benutzt, gewaschen oder verändert wurden
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen
- Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
📧 So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Senden Sie uns eine E-Mail an hello@homigohome.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
- Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit Anweisungen zur Rücksendung antworten
- Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück
- Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung
💰 Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).
📦 Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Fotos des beschädigten oder falschen Artikels
Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag ohne zusätzliche Kosten für Sie.
❓ Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter hello@homigohome.com — wir helfen Ihnen immer gerne weiter!