よくある質問💬

ご質問がありますか？ご不明な点がございましたら、hello@homigohome.comまでお気軽にお問い合わせください。

📦 配送

世界中に発送していますか？

はい！アジア、ヨーロッパ、北米、オーストラリア、その他世界中のお客様に発送しています。お住まいの国への発送が可能かどうかご不明な場合は、お問い合わせいただければ確認させていただきます。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

配送期間は目的地によって異なります。

• 香港およびアジア： 5～10営業日
• ヨーロッパおよび北米： 10～20営業日
• オーストラリアおよびその他の地域： 10～25営業日

国際配送期間は、通関手続きにより異なる場合がありますのでご了承ください。

追跡番号は発行されますか？

はい！ご注文品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。オンラインで荷物を追跡できます。

関税や輸入税はかかりますか？

国際注文は、お客様の国の規制に応じて、関税や輸入税の対象となる場合があります。これらの費用は購入者の負担となります。詳細については、現地の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

🔄 返品と返金

返品ポリシーについて教えてください。

ご購入いただいた商品を気に入っていただけることを願っています！ご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。

返品するにはどうすればよいですか？

ご注文番号と返品理由を明記の上、hello@homigohome.comまでメールでお知らせください。手続きをご案内いたします。

返金は可能ですか？

はい、返品された商品を受け取り検査した後、5～7営業日以内に元の支払い方法に返金処理を行います。

📦 注文

注文を変更またはキャンセルできますか？

ご注文は迅速に処理されます！変更が必要な場合は、ご注文後24時間以内にご連絡ください。それ以降は、変更できない場合があります。

注文した商品が破損していました。どうすればよいですか？

誠に申し訳ございません！ご注文番号と破損した商品の写真を添えて、hello@homigohome.comまでメールでお知らせください。適切に対応させていただきます。

🧵 製品

アイロン接着ワッペンを貼るにはどうすればよいですか？

• アイロンを150～160℃（スチームなし）に設定します。
• ワッペンを生地の上に、デザイン面を上にして置きます。
• 薄い布で覆い、10～15秒間しっかりと押し付けます。
• 冷めてから剥がします。
• 耐久性を高めるには、周囲を縫い付けます。

ワッペンは洗濯可能ですか？

はい！当社のワッペンは洗濯できるように設計されています。ワッペンを保護するため、40℃以下で洗濯し、衣類を裏返して洗うことをお勧めします。

カスタム注文や大量注文は受け付けていますか？

もちろんです！企業、イベント、ギフト用のカスタム注文を喜んで承ります。ご要望を明記の上、hello@homigohome.comまでご連絡ください。お見積もりを差し上げます。