返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー 🔄
お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項です。ご注文に何か問題があった場合は、私たちが責任を持って対応いたします！
✅ 返品の対象
以下の条件を満たす場合、配達日から14日以内の返品を承ります。
- 商品が未使用で元の状態であること
- 商品が元のパッケージに入っていること
- 購入証明（注文番号またはレシート）があること
以下の商品は返品の対象外です。
- 使用済み、洗濯済み、または改造された商品
- カスタムまたはパーソナライズされた注文商品
- 最終セール品としてマークされた商品
📧 返品方法
- ご注文番号と返品理由を明記の上、hello@homigohome.comまでメールをお送りください。
- 1〜2営業日以内に返品手順を返信いたします。
- 追跡可能な配送方法で商品を当社に返送してください。
- 商品を受け取り、検査後、返金処理を行います。
💰 返金
承認された返金は、5〜7営業日以内に元の支払い方法で処理されます。銀行または支払いプロバイダーが返金を反映するまでに追加の時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
当社の過失（例：間違った商品や破損した商品）による返品でない限り、送料は返金不可です。
📦 破損品または誤品
破損品または誤品を受け取った場合は、配達日から7日以内に下記を添えてご連絡ください。
- ご注文番号
- 破損または誤品の写真
追加費用なしで代替品をお送りするか、全額返金いたします。
❓ ご質問ですか？
hello@homigohome.comまでお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いいたします！